スミカを創業して14年になります。賃貸仲介の仕事を続けるなかで気づいたのは、お客様が本当に求めているのは「早く決めること」ではなく「納得して決めること」だということでした。
だから私たちは、成約を急がせる営業をやめました。かわりに、担当者一人ひとりがお客様の状況——進学、転職、結婚、家族の変化——をきちんと聞き取り、選択肢を一緒に整理する仕事の仕方に変えました。
これは営業未経験の方のほうが、むしろ強みを発揮しやすいスタイルだと思っています。前職で培った「人の話を聞く力」「相手の立場で考える力」は、業界を問わず活きる力だからです。
株式会社スミカ 代表取締役
成約を焦らせる提案はしません。お客様のペースに合わせることを、営業のルールにしています。
自社物件だけに誘導しません。他社物件も含めて比較し、本当に合う部屋を一緒に探します。
先輩が後輩に教えることが評価される文化。教えることも、成果のひとつと考えています。